Ergebnisorientiertes Qualitätsmodell Münster
Um alten Menschen und ihren Angehörigen die Wahl eines geeigneten Altenheims zu erleichtern, sind in 2010 die „Pflege-Transparenzvereinbarungen“ (PTV) eingeführt worden. Die im Internet veröffentlichen „Pflegenoten“ können nach Ansicht der Caritas in der Diözese Münster nicht die tatsächliche Qualität der Pflege und Versorgung abbilden. Ausgewertet wird im Wesentlichen die Dokumentation der Arbeit. Nur wenige Bewohner einer Einrichtung werden befragt und „in Augenschein genommen“.
Dagegen setzt der Diözesancaritasverband Münster das „Ergebnisorientierte Qualitätsmodell Münster“, kurz EQMS. Mit den im Auftrag des Bundesministeriums für Gesundheit vom Bielefelder Institut für Pflegewissenschaften (IPW) und dem Institut für Sozialforschung und Gesellschaftspolitik (ISG) entwickelten „Instrumenten zur Beurteilung der Ergebnisqualität in der stationären Altenhilfe“ ist es erstmals möglich, Ergebnisqualität wissenschaftlich fundiert und transparent darzustellen. Über 100 stationäre Einrichtungen der Altenhilfe in der Diözese Münster und eines aus dem Erzbistum Paderborn nehmen an der ersten Projektphase teil. Gefördert wird EQMS aus Mitteln der Caritas-GemeinschaftsStiftung im Bistum Münster.
Grundprinzip des neuen Verfahrens ist, dass alle Bewohner einer Einrichtung in die Beurteilung einbezogen werden. Maßgebend sind die Veränderungen in ihrer Pflegesituation und Selbständigkeit anhand derer sich die Wirksamkeit von pflegerischen und betreuerischen Maßnahmen darstellen lässt. Im Gegensatz zur PTV ist somit nicht die Vollständigkeit und Güte der Dokumentation entscheidend, sondern die tatsächlichen Ergebnisse der täglichen Arbeit mit den Bewohnern. Durch einen moderierten Qualitätsdialog ist es den Einrichtungen möglich, voneinander zu lernen und anhand von aufgezeigten Verbesserungspotenzialen, die sich durch den Vergleich der Einrichtungen untereinander herleiten lassen, Qualitätsentwicklungen zu initiieren, die direkt den Bewohnern zugutekommen.
Organisation des Projekts
In regelmäßigen Regionalgruppentreffen werden die bevorstehenden Prozesse sowie Termine durch eine Mitarbeiterin des Diözesancaritasverbandes Münster koordiniert und moderiert. Die Mitarbeitenden der teilnehmenden Einrichtungen werden in Bezug auf die Einschätzung der Indikatoren und die Durchführung der Bewohnerinterviews intensiv geschult.
Seit September 2011 werden die Ergebnisse der Studie in die Praxis umgesetzt. Damit wird die Eigenverantwortung der Einrichtungen gestärkt und es werden Anreize für gute Pflegequalität geschaffen. Die Ergebnisse der durch die Einrichtungen erhobenen Qualitätsdaten werden jeweils im Dezember im Rahmen eines öffentlichen Fachtages vorgestellt.
Die Caritas in der Diözese Münster sieht die Möglichkeit, durch den Praxistest des neuen Verfahrens die Politik zu bewegen, die PTV zu einem Ergebnisorientierten Qualitätsmodell weiterzuentwickeln. Inzwischen plant Karl-Josef Laumann, Patientenbeauftragter der Bundesregierung, eine vollständige Überarbeitung der Bewertung von Pflegeheimen.
